TKB百官網公職

  中華電信雖然目前沒有招考的資訊，但他一直是眾多人選擇的熱門考試之一，優渥的年終獎金，穩定的工作性質，讓許多在準備公職考試的考生，也會連帶的一起準備，因為去年宣布到考試不到短短的兩個月，所以大家的準備方法都是等他宣布後，用目前準備高普考的進度加上衝刺班的模式去考。

百官網企管學名師張承特地花了一個晚上的時間為大家準備了一篇中華電信管理學準備方法的文章，裡面提到了不論中華電信的出題方法，科目比重，甚至，老師開了一張書單，可以給想要自修的同學作參考，大家可以參考看看喔。

另外，百官網企管學老師張承、經濟學老師王臻目前都開課囉，百官網為了感激各位考生廣大的支持，現在起面授班只要繳交旁聽費，將免費可以聽完整門課程，我們也邀請各位商管類組的考生，來聽聽看老師怎麼上課。

中華電信管理學準備方法

壹、考情分析

管理學的範圍共分成四大部分：

1.    管理概論(包括管理思想演進、社會責任等)

2.    管理功能(包括規劃、組織、領導、控制等)

3.    企業機能(生產、行銷、人資、財務、資訊等)

4.    策略管理(策略、知識管理、國際企業管理等)

其中

「管理概論」與「管理功能」的內容，為大一管理學主要的授課教材。「企業機能」為大一企業概論以及大二大三企業機能專業課程的授課教材。「策略管理」則為大四企業政策、策略管理的授課教材。

一、「企業管理」與「企業管理概要」的差異

分析過去三屆中華電信與管理學相關的考題。100年只有「企業管理」，98年與96年則有「企業管理」(大學以上)與「企業管理概要」(專科以上)。

分析「企業管理」與「企業管理概要」的考題可發現，兩者難度「企業管理」稍難，在範圍上，其差異在於「企業機能」的比例。

「企業管理」的企業機能比例，98年佔47%；96年佔38%。

「企業管理概要」的企業機能比例，98年佔23%；96年佔14%。

不過，到了100年，「企業管理」的企業機能比例大幅下降到10%。

二、題型差異

就題型來說，無論是「企業管理」或是「企業管理概要」，96年均以選擇題為主，98年開始有加入40%的申論題。100年則延續98年的做法，申論題佔40%。

進一步分析選擇題與申論題的難度可發現，98年以前選擇題的難度較難，100年的選擇題較簡單。

但申論題則剛好相反，100年的申論題開始出現時事活用題(例如：說明Apple iPhone應採取的策略為何？)，有別於過去只出現基本理論題型。

三、經濟考題趨勢

96年出現經濟的比例，從3%提升到98年的17%(企業管理與企業管理概均為17%)，但到100年時，卻又沒有出現經濟考題。

四、課外題時事題趨勢

比較100年與98年、96年的考題可發現，課外題與時事題有增加的趨勢。

例如：

選擇題部分出現

1.    請問我國何時開始成為WTO正式會員國?(98企業管理)

2.    依據健保局規定，第一類公民營事業或機構等，有一定雇主的受雇者，其被保險人的保險費負擔比率為?(98企業管理)

3.    依勞基法規定，雇主依第十一條或第十三條但書規定終止勞動契約者，其預告期間之規定為繼續工作幾月(年)以上未滿者，於幾日前預告之?(98企業管理)

4.    在歐盟會員國中，哪一國尚未採用共同貨幣---歐元？(96企業管理概要)

申論題部分出現

在電信產品(例如：iPhone、iPad等)如此快速推陳出新的趨勢下，請以產品生命週期五階段，說明Apple iPhone應採取的策略為何？(100企業管理)

整體來說，96年到98年的決勝點在選擇題(選擇題難，申論題簡單)，98年到100年的決勝點在申論題(選擇題簡單，申論題難)。

預測未來，在考生程度越來越好的情況下，選擇題與申論題的難度應該都會增加。

貳、準備方法

一、題型準備

根據以上的分析，建議在準備上，可以分為「選擇題」與「申論題」。

選擇題部分，由於選擇題的廣度比研究所廣，而且企業機能的比重較高，所以，除了「管理概論」以及「管理功能」還是必須先顧好的基本分。深度不用到研究所的深度，大概介於轉學考到研究所之間即可。但還需加強「企業機能」，以及「時事」的部分，這部分在準備上重廣度，而非深度。

至於申論題的部分，題目雖然類似研究所中間難度的申論題，但難度已有逐漸變難的趨勢。通常這類申論題只要直接寫出答案就會有基本分。但根據考上中華電信同學的回報，這部分要獲取高分還是得寫出差異化的答案，至於如何寫出差異化的答案，請參考解題三步驟。

http://cid-1ee6fcae089536e0.office.live.com/browse.aspx/.Documents

(如果無法連結，可先到張承blog再進行連結)

二、考試準備

準備中華電信考試，並非想像中的簡單，我有一位學妹，國立大學企研所畢業，在一家世界級企業工作一陣子之後，想轉換跑道，考公職與國營事業，前後花了近兩年，七次左右的考試，最後終於正取。而根據其他考上學長姊的分享，我們大概可以得出以下的矩陣關係。

在此，依同學背景(管理與非管理)以及準備時間(長期準備與短期衝刺)，比較勝算以及準備工具。

表 中華電信考生背景與準備時間勝算表 

由表中我們可以發現，無論有無管理背景，願意長期準備的人，勝算較高。尤其是近年來，國營事業考試難度越來越難，特別是有了申論題之後，因為運氣而考上的比例越來越低。

此外，有關選擇題的準備，自修可以得到不錯的效果。但面對申論題，背後需要學習與練習解題技巧，這部分最好有老師帶著學習，效果較好。

三、自修準備

準備中華電信的考生，有絕大部分是自行自修，在此，提供幾本經典用書給大家參考。

教科書參考書

1.管理概論與管理功能(最重要)Robbins & Coulter，林孟彥、林均妍譯，《管理學》，華泰。

2.企業概論(比例較低)李吉仁、陳振祥，《企業概論：本質、系統 、應用》，華泰。

3.策略管理(比例較低) Hill & Jones，朱文儀、陳建男、黃豪臣譯，《策略管理》，華泰。

補習班參考書

1.國營事業管理學(還未出書，名稱暫定)

2.管理學魔法書(快速對管理學經典理論與專有名詞進行記憶)

3.管理學考前衝刺30天(練習申論題解題技巧)

最後，雖然考試科目為企業管理，但96年與98年還是出現一定比例的經濟學內容。分析這些經濟學的題目可發現，題目不難，但非得唸過才會。所以，在準備上，建議要多準備一科經濟學，才會有保障。

(根據考上中華電信學長姊的回饋，許多考上學長姐，均同時準備經建行政，國營事業等其他考試，大部分都有額外準備經濟學這一科。對這些同學來說，遇到企業管理中出現的經濟考題，大部分都能迎刃而解。)

加油!

張承

附錄

100企業管理

選擇

管理概論7(0.23)

管理功能17(0.57)

企業機能3(0.1)

策略管理3(0.1)

經濟(0)

問答

產品生命週期五階段與競爭策略

價值鏈分析

98企業管理

選擇

管理概論3(0.1)

管理功能5(0.16)

企業機能14(0.47)

策略管理3(0.1)

經濟5(0.17)

問答

領導

併購

98企業管理概要

選擇

管理概論4(0.13)

管理功能8(0.26)

企業機能7(0.23)

策略管理6(0.2)

經濟5(0.17)

問答

市場區隔

道德的四種觀點

96企業管理(一類)

選擇

管理概論5(0.1)

管理功能20(0.4)

企業機能19(0.38)

策略管理6(0.12)

經濟

96企業管理概要(二類)

選擇

管理概論13(0.26)

管理功能20(0.4)

企業機能7(0.14)

策略管理7(0.14)

經濟3(0.06)

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