中華郵政企業管理大意準備方法
各位網友,這是《百官網》企管學老師張承幫廣大的考生所撰寫的一篇準備方法,讓對郵局有興趣的考生,
可以大致上看看針對郵局的企管學的考試方向與準備方法,我們今年也非常榮幸邀請到張承老師來為我們開班授課,
考生們可以前來諮詢看看喔
壹、考情分析
管理學的範圍共分成四大部分:
1. 管理概論(包括:管理思想演進、社會責任等)
2. 管理功能(包括:規劃、組織、領導、控制等)
3. 企業機能(包括:生產、行銷、人資、財務、資訊等)
4. 策略管理(包括:策略、知識管理、國際企業管理等)
一、章節比例分析
(一)總體比例分析
對過去5次中華郵政企業管理大意的考題進行分析(如表1所示),我們可以發現,
「企業機能」佔了總出題比例的50%,其次為「管理功能」(平均21%)、「管理概論」(11%)、「策略管理」(9%),以及6%的「經濟學」與3%的「時事實務」。
表1 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例
年度 |
管理概論 |
管理功能 |
企業機能 |
策略管理 |
時事實務 |
經濟學 |
100年 |
5% |
30% |
58% |
3% |
0% |
3% |
99年 |
3% |
25% |
54% |
11% |
6% |
2% |
97年 |
12% |
18% |
43% |
12% |
8% |
6% |
96年 |
18% |
15% |
45% |
12% |
5% |
5% |
95年 |
14% |
18% |
51% |
8% |
10% |
0% |
平均 |
11% |
21% |
50% |
9% |
3% |
6% |
(二)逐年趨勢獨立分析
接下來,我們再由「年度」的角度,個別分析各種管理範圍出現的趨勢。
首先,「管理概論」考題出現的比例,前三次都達到10%以上,但這兩年下降到3%與5%。「管理功能」的部分則剛好相反,由前三年的不到20%,增加到20%與30%。
在「企業機能」的部分,則一直維持在4成以上,到了最近兩次考試,比例更攀升到6成。
至於「策略管理」的部分,雖然100年的考題裡,只出現3%,但在過去5次考試中有3次比例在10%以上。「時事實務」的部分也有類似的情況,雖然最近1次考試沒有出現,但前4次考試均維持在5-10%左右。
最後是「經濟學」的部分,除了95年沒有出現過外,最近4次的考試,都有出現與經濟相關的考題。
(三)逐年趨勢綜合分析
經由上述對個別章節的逐年趨勢分析之後,接下來,我們用比較宏觀的角度,來對整體章節做綜合性的趨勢分析。
最明顯的趨勢,就是「企業管理大意」這一科,從一開始散落在各部份章節出題的方式,演進到近兩年的集中化出題方式。以99年與100年的考題為例,「企業機能」與「管理功能」的比例大幅度攀升,兩者合計99年佔79%,100年佔88%。
表2 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例
年度 |
管理概論 |
管理功能 |
企業機能 |
策略管理 |
時事實務 |
經濟學 |
100年 |
5% |
30% |
58% |
3% |
0% |
3% |
99年 |
3% |
25% |
54% |
11% |
6% |
2% |
97年 |
12% |
18% |
43% |
12% |
8% |
6% |
96年 |
18% |
15% |
45% |
12% |
5% |
5% |
95年 |
14% |
18% |
51% |
8% |
10% |
0% |
平均 |
11% |
21% |
50% |
9% |
3% |
6% |
二、題目難易分析
綜觀過去5次中華郵政「企業管理大意」的考題,其難度大約是「四技二專推甄」、或是「大學轉學考」管理學的程度。
(一) 考題平舖直述
考題大多平舖直述、單刀直入,較少陷阱題。即使有與時事結合之舉例情境,亦很容易了解。例如:
1.廠商聘請「豆花妹」或「瑤瑤」為電玩擔任代言人,並親自擔任遊戲主角化身的行銷方式,稱之為何?(99年考題)
(1)身分行銷 (2)自我推銷 (3)反向行銷 (4)責任行銷
2.在任何一間麥當勞點購檸檬香雞柳時,不論是哪一位麥當勞員工一定告訴你『先生(小姐),檸檬香雞柳要等三分鐘哦!』,這是連鎖經營的何種原則?(96年考題)
(1)簡單化原則 (2)標準化原則 (3)多元化原則 (4)專業化原則
(二)出題方式逐年調整
雖然都是選擇題,但題目呈現的方式,有些許的調整。
在95-97年的考題中,較傾向「解釋名詞」及「結果敘述」的方式。
例如:社會環境、政治環境、技術環境、經濟環境等統稱為何?(97年考題)
(1) 超環境
(2) 總體環境
(3) 任務環境
(4) 內部環境
在99年的考題中,「數字計算」的考題增加許多,因此看到題目,無法反射性地勾選出答案,而是需要經過計算才能得知。
例如:傑民公司某生產線有三個工作站,其週期時間為2 分鐘,每週期工作站閒置總時間共0.6 分鐘,請問該生產線(99年考題)
之效率為多少?
(1)10 %
(2)20 %
(3)80 %
(4)90 %
在100年的考題中,考題分配方式較為平均,除了「解釋名詞」、「結果敘述」以及「數字計算」的考題外,新增加「思考性選擇」的考題。這類題目會要求考生從四個選項中,勾選出「正確」或「錯誤」者。
例如:現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動,下列敘述何者錯誤?(100年考題)
(1) 與營運有關的現金流量
(2) 與投資有關的現金流量
(3) 與融資有關的現金流量
(4) 與獲利有關的現金流量
(三)題目設計漸活
雖然整體題目尚屬平舖直述,但開始有較活用的考題出現。舉例來說,99年出現以下考題:
美美生技公司之速動比率為0.85,流動比率為1.15,倘該公司以現金支付應付帳款,則這兩項比率將如何變動?
(1)兩者皆下降
(2)兩者皆上升
(3)速動比率上升、流動比率下降
(4)速動比率下降、流動比率上升
此題的答案為(4)
因為流動比率=流動資產/流動負債;速動比率=速動資產/流動負債。
現金包含在流動資產裡,應付帳款包含在流動負債裡。
流動比例1.15,以現金支付應付帳款,因為分子較大,所以流動比率會增加。
速動比例0.85,以現金支付應付帳款,因為分子較小,所以速動比率會減少。
要回答此題,同學必須先了解流動比率與速動比率的公式,並了解現金與流動資產,以及應付帳款與流動負債之間的關係,再配合計算,才有辦法將答案整理出來。
整體來說,每年中華郵政企業「管理大意考題」的內容,在風格上非常類似,但有變難的趨勢。
貳、準備方法
一、善用80/20法則
根據前面的分析,99年與100年,「企業機能」與「管理功能」的比例就佔了8成。所以,如果在時間上來不及,建議同學專攻比例最高的「企業機能」與「管理功能」。
二、勤做考古題及模擬考題
由於企業管理大意考題的難度,大約是四技二專推甄、或是大學轉學考管理學的程度,所以,除了練習過去5次的考古題之外,建議同學還可以拿四技二專推甄,以及大學轉學考管理學「選擇題」的題目來練習。
此外,同學也可以以過去5次的考試題目為基礎,透過更細部的章節分類,然後將題目歸類在這些章節中。之後,再根據歸類結果,依不同的章節,發展類似的考題,以作為模擬考以及猜題之用。
最後,當收集完與發展完這些題目之後,接下來,就是在短時間內,對這些大量的題目進行練習。
三、熟悉解題技巧
(一)基本理論題
此類型的題目很容易在授課講義或是一般教科書中找到答案,準備上只要詳讀講義及教科書即可。在準備上,同學於管理學各章節唸完後,即開始進行練習,透過題目練習的過程,回來了解自己較弱的章節概念及理論,再將該理論唸熟。如此經過一輪選擇題的練習,同學定能將較不清楚的概念釐清,以後遇到基本題自然能夠迎刃而解。
(二)課外理論題
畢竟管理學範圍太廣,縱使教授100小時的課程,也無法涵蓋所有考題的範圍。面對這類題目,在準備上,不用刻意去擴大讀書的範疇,建議按照前述發展模擬考與猜題的方式,來進行準備。此外,在準備這類題目時,要有個心態,就是當基本題作熟練時,再來練習課外理論題即可。畢竟,這類題目出現的比例較低。最後,在尋找答案時,請善用Google,通常在輸入題目的關鍵字之後,很快就會找到答案。
(三)時事實務題
面對這類問題,需要長時間的準備,需要定期瀏覽經濟日報與商管雜誌(商周、天下等)。在準備方法上,建議同學每天看經濟日報20分鐘,每週或每兩週定期到圖書館看商管雜誌2~4小時。這樣慢慢累積,一定會有不錯的效果。
如果在時間上快來不及,建議同學到圖書館,將最近半年的經濟日報與商業週刊找出,很快地瀏覽過大標題,對這些時事有些印象即可。如果真的沒有時間,就不用管這類題目,畢竟考試出現的比例很低。
四、建議長期準備
中華郵政過去幾年幾乎每年招考,在錄取率不高的情況下,準備1-2年實屬常態。
而且,在這1-2年之中,還有其他國營事業考試或是高普特考,同學也可以同時報考。所以,如果能夠能將準備時間拉長,配合課程的進行,考上的機會自然較高。
最後,雖然考試科目為企業管理大意,但最近4次考試,還是出現一定比例的經濟學內容。分析這些經濟學的題目可發現,題目不難,但非得唸過才會。所以,對於長期準備的同學,建議要多準備一科經濟學,才會更有保障。
加油!
張承
附註 中華郵政企業管理大意與研究所管理學有極大的差異
由於近年來,許多準備研究所或是考上研究所的同學,同時會準備國營事業考試,在此,簡單對中華郵政企業管理大意與研究所管理學的差異進行說明。
對於研究所考試來說,「企業機能」考的很少,而且申論題比重很高。反之,在中華郵政企業管理大意的考試裡,「企業機能」擁有50%的高比例,而且許多範圍超過研究所的考試範圍之外。
因此,對於正在準備研究所考試或是已經考上研究所的同學,在準備企業管理大意這一科時,不可用過去準備研究所管理學的方式來進行準備(但3-5職等職員級考試就適合用研究所管理學的方式來準備)。
以上文章由張承老師提供
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