中華郵政企業管理大意準備方法

 各位網友,這是《百官網》企管學老師張承幫廣大的考生所撰寫的一篇準備方法,讓對郵局有興趣的考生,

可以大致上看看針對郵局的企管學的考試方向與準備方法,我們今年也非常榮幸邀請到張承老師來為我們開班授課,

考生們可以前來諮詢看看喔

 

 

壹、考情分析

 

管理學的範圍共分成四大部分:

1.    管理概論(包括:管理思想演進、社會責任等)

2.    管理功能(包括:規劃、組織、領導、控制等)

3.    企業機能(包括:生產、行銷、人資、財務、資訊等)

4.    策略管理(包括:策略、知識管理、國際企業管理等)

 

一、章節比例分析

 

(一)總體比例分析

 

對過去5次中華郵政企業管理大意的考題進行分析(如表1所示),我們可以發現,

「企業機能」佔了總出題比例的50%,其次為「管理功能」(平均21%)、「管理概論」(11%)、「策略管理」(9%),以及6%的「經濟學」與3%的「時事實務」。

 

表1 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例

年度

管理概論

管理功能

企業機能

策略管理

時事實務

經濟學

100年

5%

30%

58%

3%

0%

3%

99年

3%

25%

54%

11%

6%

2%

97年

12%

18%

43%

12%

8%

6%

96年

18%

15%

45%

12%

5%

5%

95年

14%

18%

51%

8%

10%

0%

平均

11%

21%

50%

9%

3%

6%

 

(二)逐年趨勢獨立分析

 

接下來,我們再由年度的角度,個別分析各種管理範圍出現的趨勢。

 

首先,「管理概論」考題出現的比例,前三次都達到10%以上,但這兩年下降到3%與5%。「管理功能」的部分則剛好相反,由前三年的不到20%,增加到20%與30%。

 

在「企業機能」的部分,則一直維持在4成以上,到了最近兩次考試,比例更攀升到6成。

 

至於「策略管理」的部分,雖然100年的考題裡,只出現3%,但在過去5次考試中有3次比例在10%以上。「時事實務」的部分也有類似的情況,雖然最近1次考試沒有出現,但前4次考試均維持在5-10%左右。

 

最後是「經濟學」的部分,除了95年沒有出現過外,最近4次的考試,都有出現與經濟相關的考題。

 

(三)逐年趨勢綜合分析

 

經由上述對個別章節的逐年趨勢分析之後,接下來,我們用比較宏觀的角度,來對整體章節做綜合性的趨勢分析。

 

最明顯的趨勢,就是企業管理大意這一科,從一開始散落在各部份章節出題的方式,演進到近兩年的集中化出題方式。以99年與100年的考題為例,「企業機能」與「管理功能」的比例大幅度攀升,兩者合計99年佔79%,100年佔88%。

 

表2 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例

年度

管理概論

管理功能

企業機能

策略管理

時事實務

經濟學

100年

5%

30%

58%

3%

0%

3%

99年

3%

25%

54%

11%

6%

2%

97年

12%

18%

43%

12%

8%

6%

96年

18%

15%

45%

12%

5%

5%

95年

14%

18%

51%

8%

10%

0%

平均

11%

21%

50%

9%

3%

6%

 

、題目難易分析

 

綜觀過去5次中華郵政企業管理大意的考題,其難度大約是四技二專推甄、或是大學轉學考管理學的程度。

 

(一)    考題平舖直述

 

考題大多平舖直述、單刀直入,較少陷阱題。即使有與時事結合之舉例情境,亦很容易了解。例如:

 

1.廠商聘請「豆花妹」或「瑤瑤」為電玩擔任代言人,並親自擔任遊戲主角化身的行銷方式,稱之為何?(99年考題)

(1)身分行銷  (2)自我推銷 (3)反向行銷 (4)責任行銷

 

2.在任何一間麥當勞點購檸檬香雞柳時,不論是哪一位麥當勞員工一定告訴你『先生(小姐),檸檬香雞柳要等三分鐘哦!』,這是連鎖經營的何種原則?(96年考題)

(1)簡單化原則  (2)標準化原則 (3)多元化原則 (4)專業化原則

 

(二)出題方式逐年調整

 

雖然都是選擇題,但題目呈現的方式,有些許的調整。

 

在95-97年的考題中,較傾向「解釋名詞」及「結果敘述」的方式。

例如:社會環境、政治環境、技術環境、經濟環境等統稱為何?(97年考題)

(1)    超環境

(2)    總體環境

(3)    任務環境

(4)    內部環境

 

在99年的考題中,「數字計算」的考題增加許多,因此看題目,無法反射性勾選答案,而是需要經過計算才得知。

例如:傑民公司某生產線有三個工作站,其週期時間為2 分鐘,每週期工作站閒置總時間共0.6 分鐘,請問該生產線(99年考題)

之效率為多少?

(1)10 %

(2)20 %

(3)80 %

(4)90 %

 

在100年的考題中,考題分配方式較為平均,除了「解釋名詞」「結果敘述」以及「數字計算」的考題外,新增加「思考性選擇」的考題。這類題目會要求考生從四個選項中,勾選出「正確」或「錯誤」者。

例如:現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動,下列敘述何者錯誤?(100年考題)

(1)    與營運有關的現金流量

(2)    與投資有關的現金流量

(3)    與融資有關的現金流量

(4)    與獲利有關的現金流量

 

(三)題目設計漸活

 

雖然整體題目尚屬平舖直述,但開始有較活用的題出現。舉例來說,99年出現以下考題

 

美美生技公司之速動比率為0.85,流動比率為1.15,倘該公司以現金支付應付帳款,則這兩項比率將如何變動?

(1)兩者皆下降

(2)兩者皆上升

(3)速動比率上升、流動比率下降

(4)速動比率下降、流動比率上升

 

此題答案為(4)

因為流動比率=流動資產/流動負債;速動比率=速動資產/流動負債。

現金包含在流動資產裡,應付帳款包含在流動負債裡。

流動比例1.15,以現金支付應付帳款,因為分子較大,所以流動比率會增加。

速動比例0.85,以現金支付應付帳款,因為分子較小,所以速動比率會減少。

 

要回答此題,同學必須先了解流動比率與速動比率的公式,並了解現金與流動資產,以及應付帳款與流動負債之間的關係再配合計算,才有辦法將答案整理出來。

 

整體來說,每年中華郵政企業管理大意考題的內容,在風格上非常類似,但有變難的趨勢。

 

貳、準備方法

 

、善用80/20法則

 

根據前面的分析,99年與100年,「企業機能」與「管理功能」的比例就佔了8成。所以,如果在時間上來不及,建議同學專攻比例最高的「企業機能」與「管理功能」。

 

、勤做考古題及模擬考題

 

由於企業管理大意考題的難度,大約是四技二專推甄、或是大學轉學考管理學的程度,所以,除了練習過去5次的考古題之外,建議同學還可以拿四技二專推甄,以及大學轉學考管理學「選擇題」的題目來練習。

 

此外,同學也可以以過去5次的考試題目為基礎,透過更細部的章節分類,然後將題目歸類在這些章節中。之後,再根據歸類結果,依不同的章節,發展類似的考題,以作為模擬考以及猜題之用。

 

最後,當收集完與發展完這些題目之後,接下來,就是在短時間內對這些大量的題目進行練習。

 

、熟悉解題技巧

 

(一)基本理論題

 

此類型的題目很容易在授課講義或是一般教科書中找到答案準備上只要詳讀講義及教科書即可。在準備上同學於管理學各章節唸完後,即開始進行練習,透過題目練習的過程,回來了解自己較弱的章節概念及理論,再將該理論唸熟。如此經過一輪選擇題的練習,同學定能將較不清楚的概念釐清,以後遇到基本題自然能夠迎刃而解。

 

(二)課外理論題

 

畢竟管理學範圍太廣,縱使教授100小時的課程,也無法涵蓋所有考題範圍。面對這類題目,在準備上不用刻意去擴大讀書範疇,建議按照前述發展模擬考與猜題的方式,來進行準備。此外,在準備這類題目時,要有個心態,就是當基本題作熟練時,再來練習課外理論題即可。畢竟,這類題目出現的比例較低。最後,在尋找答案時,請善用Google,通常輸入題目關鍵字之後,很快就會找到答案。

 

(三)時事實務題

 

面對這類問題,需要長時間準備,需要定期瀏覽經濟日報與商管雜誌(商周天下等)。準備方法上,建議同學每天看經濟日報20分鐘,每週或每兩週定期到圖書館看商管雜誌2~4小時。這樣慢慢累積,一定會有不錯的效果。

 

如果在時間上來不及,建議同學到圖書館,將最近半年的經濟日報與商業週刊找出,很快地瀏覽大標題,對這些時事有些印象即可。如果真的沒有時間,就不用管這類題目,畢竟考試出現的比例很低

 

、建議長期準備

 

中華郵政過去幾年幾乎每年招考,在錄取率不高的情況下,準備1-2年實屬常態。

而且,在這1-2年之中,還有其他國營事業考試或是高普特考,同學也可以同時報考。所以,如果能夠能將準備時間拉長,配合課程的進行,考上的機會自然較高。

 

最後,雖然考試科目為企業管理大意,但最近4次考試,還是出現一定比例的經濟學內容。分析這些經濟學的題目可發現,題目不難,但非得唸過才會。所以,對於長期準備的同學,建議要多準備一科經濟學,才會更有保障。

 

加油!

 

張承

 

附註 中華郵政企業管理大意與研究所管理學有極大的差異

 

由於近年來,許多準備研究所或是考上研究所的同學,同時會準備國營事業考試,在此,簡單對中華郵政企業管理大意與研究所管理學的差異進行說明。

 

對於研究所考試來說,「企業機能」考的很少,而且申論題比重很高。反之,在中華郵政企業管理大意的考試裡,「企業機能」擁有50%的高比例,而且許多範圍超過研究所的考試範圍之外。

 

因此,對於正在準備研究所考試或是已經考上研究所的同學,在準備企業管理大意這一科時,不可用過去準備研究所管理學的方式來進行準備(但3-5職等職員級考試就適合用研究所管理學的方式來準備)。

 

以上文章由張承老師提供

 

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